Zásady zrušení kekpoo

Děkujeme, že jste si pro nákup elektronických zařízení vybrali kekpoo.com! Abychom vám poskytli pohodlný a bezstarostný zážitek z nakupování, zavedli jsme tyto zásady zrušení. V kombinaci s výhodami bezplatné dopravy v celém obchodě, bezplatným vrácením a výměnou do 30 dnů a 24hodinovým online zákaznickým servisem vám poskytujeme jasné pokyny ke zrušení objednávky.​

1. Okolnosti, za kterých lze objednávku zrušit

Objednávka ještě nevstoupila do fáze doručení, můžete kdykoli požádat o zrušení.​

Pokud byla objednávka odeslána, ale vy se ji rozhodnete zrušit před jejím podpisem, můžete nás včas kontaktovat, abychom balík převzali.​

2. Jak zrušit objednávku

Neodeslané objednávky: Přihlaste se ke svému účtu kekpoo.com, přejděte na stránku „Moje objednávky“, najděte odpovídající objednávku a kliknutím na tlačítko „Zrušit objednávku“ odešlete svou žádost.​

Odeslané objednávky: Kontaktujte nás prosím ihned prostřednictvím:​

E-mail: Pošlete e-mail na adresu service@kekpoo.com a uveďte číslo objednávky, důvod zrušení a své kontaktní údaje.​

Online zákaznický servis: Informujte zákaznický servis o svém požadavku na zrušení prostřednictvím 24hodinového online kanálu zákaznických služeb na webu a my ho za vás co nejdříve zpracujeme.​

3. Lhůta pro zpracování zrušení objednávky

U neodeslaných objednávek dokončíme kontrolu a vrátíme peníze do 1–2 pracovních dnů po obdržení žádosti o zrušení a prostředky vám budou vráceny na váš platební účet.​

Pokud je balík odeslané objednávky úspěšně zachycen, dokončíme vrácení peněz do 3-5 pracovních dnů po vrácení balíku do skladu; pokud se balíček nepodaří úspěšně zachytit, můžete podat žádost o vrácení do 30 dnů po jeho podpisu podle zásad bezplatného vrácení a výměny.​

IV. Opatření

Pokud byla objednávka částečně expedována, nelze odeslané zboží jednotlivě zrušit. Můžete to vyřešit procesem vrácení a výměny po obdržení zboží.​

Vzhledem k době zpracování platební instituce nebo banky může být vrácení peněz zpožděno. Buďte prosím trpěliví. Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.​

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zrušení objednávky, neváhejte nás kontaktovat na adrese service@kekpoo.com a my se pokusíme vám pomoci!​

Changzhou Kuangye E-commerce Co., Ltd.

Adresa společnosti: B2401, No. 2, Yanzheng Middle Road, Hutang Town, Wujin District, Changzhou City, Jiangsu Province​

Zpáteční adresa: B2401, č. 2, Yanzheng Middle Road, město Hutang, okres Wujin, město Changzhou, provincie Jiangsu​

Právní zástupce: Fan Pujia