Zásady vrácení kekpoo

Děkujeme, že jste si pro nákup elektronických zařízení vybrali kekpoo.com! Abychom ochránili vaše nákupní práva, poskytujeme ohleduplné služby vrácení a výměny. Přečtěte si prosím pozorně následující zásady. Pokud máte nějaké dotazy, můžete nás kdykoli kontaktovat na service@kekpoo.com nebo využít 24hodinový online zákaznický servis.​

1. Podmínky vrácení a výměny

Časová náročnost: O vrácení nebo výměnu můžete požádat do 30 dnů ode dne, kdy zboží podepíšete.​

Stav produktu: Vrácené nebo vyměněné produkty musí být v novém stavu, s neporušeným původním obalem, příslušenstvím, pokyny, štítky atd., a nesmí mít vliv na sekundární prodej. Pokud má produkt nějaké problémy s kvalitou, poskytněte prosím příslušný důkaz

Zvláštní poznámka: Produkty na míru nebo produkty, které mohou ovlivnit osobní bezpečnost nebo život a zdraví po rozbalení (jako jsou sluchátka, chytré náramky a další produkty pro osobní použití), nejsou způsobilé pro bezpodmínečné vrácení nebo výměnu, pokud neexistují žádné problémy s kvalitou.​

2. Proces vrácení a výměny

Spusťte aplikaci: Přihlaste se ke svému účtu kekpoo.com, přejděte na stránku „Moje objednávky“, najděte objednávku, kterou je třeba vrátit nebo vyměnit, klikněte na „Požádat o vrácení nebo výměnu“, vyplňte důvod vrácení nebo výměny a související informace a odešlete.​

Potvrzení kontroly: Vaši žádost zkontrolujeme do 1–2 pracovních dnů po jejím obdržení. Po dokončení kontroly obdržíte e-mailové upozornění obsahující zpáteční adresu. Zpáteční adresa je: B2401, č. 2, Yanzheng Middle Road, Hutang Town, Wujin District, Changzhou City, Jiangsu Province.​

Vrácení zboží: Vyberte si prosím běžného kurýra pro vrácení zboží do 7 dnů po obdržení oznámení o schválení kontroly a uschovejte si číslo kurýra. Pro zajištění bezpečného doručení zboží se doporučuje zvolit pojištěnou službu.​

Zpracování akceptace: Poté, co obdržíme vrácené zboží, dokončíme akceptaci do 3-5 pracovních dnů. Pokud je přijetí kvalifikované, bude refundace provedena podle původní platební metody; pokud je vyžadována výměna, zašleme vám ji co nejdříve znovu.​

3. Popis poštovného

V případě vrácení nebo výměny z důvodu problémů s kvalitou produktu nebo našich provozních chyb poneseme náklady na dopravu tam a zpět. Poplatek za dopravu můžete zaplatit předem a uschovat si potvrzení o odeslání a my vám jej vrátíme spolu s refundací.​

V případě vrácení a výměny bez udání důvodu z důvodu problémů s kvalitou budete odpovědní za přepravní náklady na vrácení zboží. Ale protože nabízíme dopravu zdarma po celém obchodě, nemusíte platit za dopravu, aby vám bylo zboží odesláno při nákupu.​

IV. Časový limit vrácení peněz

Po dokončení kontroly a přijetí produktu bude vrácení peněz dokončeno v následující době:​

Prostředky budou vráceny na vaši bankovní kartu nebo kreditní kartu původní cestou a očekává se, že dorazí za 1–7 pracovních dnů.​

Prostředky budou vráceny na platební účty třetích stran (jako je PayPal atd.) a očekává se, že dorazí do 1–3 pracovních dnů.​

Pokud je vrácení peněz zpožděno kvůli problémům s platební platformou nebo bankovním systémem, buďte prosím trpěliví a počkejte. Můžete se také kdykoli obrátit na náš zákaznický servis, který vám pomůže zjistit pokrok.​

5. Poznámky

Ujistěte se prosím, že vrácené zboží odpovídá informacím na objednávce. Neobjednané zboží neposílejte zpět, aby nedošlo k ovlivnění zpracování vrácení a výměny.​

Během lhůty pro vrácení a výměnu mějte prosím kontaktní údaje, které jste si rezervovali, otevřené, abychom s vámi mohli včas komunikovat o průběhu zpracování.​

Máte-li jakékoli dotazy týkající se zásad vrácení a výměny, neváhejte nás kontaktovat na adrese service@kekpoo.com nebo na naší 24hodinové online zákaznické službě. Vaše dotazy rádi zodpovíme.

Changzhou Kuangye E-commerce Co., Ltd.

Adresa společnosti: B2401, No. 2, Yanzheng Middle Road, Hutang Town, Wujin District, Changzhou City, Jiangsu Province​

Zpáteční adresa: B2401, č. 2, Yanzheng Middle Road, město Hutang, okres Wujin, město Changzhou, provincie Jiangsu​

Právní zástupce: Fan Pujia